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10000號福州話務(wù)中心于1997年4月成立，始終貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，立足行業(yè)特色，為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，曾先后榮獲“中國（亞太）最佳呼叫中心”、全國級“巾幗文明崗”、全國級“青年文明號”、“全國學(xué)習(xí)型班組”、集團(tuán)公司金牌服務(wù)競賽“優(yōu)秀客戶服務(wù)團(tuán)隊”等榮譽(yù)稱號。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)面向社會招聘10000號客服經(jīng)理。

一、工作崗位：10000號客服經(jīng)理

二、招聘人數(shù)：30人

三、工作內(nèi)容：按客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，承接10000號熱線呼入的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作。

四、任職要求：

1.年齡18-30周歲。

2.中專及以上學(xué)歷。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，善于與人溝通交流，具有良好的表達(dá)能力和理解能力。

4.具備計算機(jī)操作能力及簡單的辦公軟件操作。

5.身心健康，性格開朗，熱愛客服工作。

6.有較強(qiáng)工作責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)、抗壓能力，適應(yīng)輪班制。

五、工作時間輪班制：日均上班時長7小時，每月休息6-8天。

六、薪資福利

1.薪資：月均6000-13000元，實行計件制，多勞多得，上不封頂。

2.福利：繳納五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），享受帶薪休假、育兒假（3歲嬰幼兒父母每人每年享受累計10天育兒假）、夜班津貼、餐補(bǔ)、生日券、節(jié)假日福利、高溫津貼、定期健康體檢等。另提供外地員工宿舍（每月管理費僅收100元）。

七、工作地點：福州市鼓樓區(qū)東街1號郵電大樓。

八、信息發(fā)布

本次公開招聘的相關(guān)信息將通過福建考試報名網(wǎng)（http://fjksbm.com）發(fā)布，考生應(yīng)隨時關(guān)注網(wǎng)站相關(guān)信息，因未及時關(guān)注網(wǎng)上相關(guān)信息而影響招聘的，后果由考生自負(fù)。報考者所留聯(lián)系方式應(yīng)準(zhǔn)確無誤并確保招聘期間保持通暢。

九、報名時間和資格審查

1.此次考試報名采取網(wǎng)上報名的方式進(jìn)行。報考者可直接通過福建考試報名網(wǎng)（http://fjksbm.com/）報名。報名成功并審核通過方可進(jìn)入考試。

2.報名時間：2024年3月18日至2024年6月10日。請報考者在規(guī)定的報名時間內(nèi)登錄上述網(wǎng)站報名，逾期不受理。

3.報考者提交的報考信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，即取消報考資格，報考人員所留聯(lián)系方式應(yīng)準(zhǔn)確無誤并確保招聘期間保持通暢。

十、考試

1.本次考試僅采取面試的辦法。參加面試的考生名單和面試的時間、地點以及其他具體事宜，將另行通知。

2.面試時考生應(yīng)如實提供以下材料復(fù)印件各一份：身份證、畢業(yè)證書、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷在線驗證報告、個人簡歷。

十一、錄用

符合培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)者，按有關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。聘用人員實行業(yè)務(wù)外包制，與福建省人力資源發(fā)展集團(tuán)有限公司簽訂勞動合同。

十二、其他事項

咨詢電話：0591-87627195。時間：周一至周五9:00-11:00，15:00-17:00。