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招商銀行于1987年成立于中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。成立37年來，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行、消費金融、理財子公司等金融牌照的銀行集團，在全球形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場影響力。

秉承“為中國貢獻一家真正的商業(yè)銀行”的初心使命，招商銀行以良好的服務(wù)口碑、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、出色的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了中國銀行業(yè)的響亮品牌。2024年，在《財富》世界500強中位列第179位，在英國《銀行家》雜志全球銀行1000強排名中位列第10位，首次進入前十強，2019年-2023年連續(xù)五年榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳銀行”獎，并創(chuàng)造該獎項首次“五連冠”。 連續(xù)13年獲評“中國年度最佳雇主”10強榜單，11年獲評最佳雇主前3強。

遠程經(jīng)營服務(wù)中心是招商銀行零售全客群的線上批量經(jīng)營渠道之一，承擔著億級長尾客群的遠程集約化經(jīng)營使命。在客戶經(jīng)營上，借助“人+數(shù)字化”的方式為全行經(jīng)營拓面，通過商機挖掘和斷點連接提升客戶體驗，從而實現(xiàn)銀行利益和客戶利益的最佳平衡。在能力輸出上，擁有領(lǐng)先“渠道集中、策略集中、運營集中和作業(yè)集中”四大能力，實現(xiàn)向總分行各部門輸出和共享。

憑借在客戶服務(wù)和價值創(chuàng)造方面的全力投入和卓越表現(xiàn)，招商銀行遠程經(jīng)營服務(wù)中心六度獲得中國銀行業(yè)協(xié)會“銀行業(yè)客服中心與遠程銀行綜合評估”最高榮譽“綜合示范單位”。此外，連續(xù)20年榮獲CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會頒發(fā)的“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。

招商銀行2025校園招聘總行遠程經(jīng)營服務(wù)中心遠程客戶經(jīng)理崗招聘火熱進行中，邀您同行，夢想靠岸！

一、崗位要求

（一）崗位職責

1.為零售客戶提供遠程綜合金融服務(wù)，通過電話、招乎、企業(yè)微信、VTM、AI機器人等經(jīng)營渠道，為客戶提供財富類、賬戶類、功能類等服務(wù)，提升客戶的綜合貢獻度。

2.挖掘客戶財富類需求，為客戶進行財富類產(chǎn)品的綜合配置。結(jié)合市場變化、行內(nèi)經(jīng)營策略等，為客戶進行理財、基金、存款、黃金等財富產(chǎn)品配置，定制綜合金融服務(wù)方案，從而實現(xiàn)客戶財富資產(chǎn)的均衡配置。

3.執(zhí)行并落地各類經(jīng)營策略，運用智能化工具做好客戶全流程經(jīng)營場景的跟蹤，持續(xù)做好客戶陪伴、提升客戶與我行的粘性，從而實現(xiàn)中高端客戶的挖掘和輸送。

4.承接客戶遠程服務(wù)需求，通過為客戶提供一站式服務(wù)，做好客戶關(guān)系維護，從而提升客戶經(jīng)營服務(wù)體驗。

（二）招聘要求

1.2025屆本科及以上學歷畢業(yè)生（境內(nèi)院校最高學歷畢業(yè)時間須在2025年1月1日至2025年7月31日，境外院校最高學歷畢業(yè)時間須在2024年1月1日至2025年7月31日），金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先。

2.遵紀守規(guī)、品行端正、無不良記錄。

3.具備基本金融產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)知識，了解理財產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)動態(tài)。

4.邏輯思維能力和學習能力強，有良好的溝通理解、語言表達能力。

5.具備較好的人際溝通能力、較強的客戶經(jīng)營和關(guān)系維護能力，具備主動營銷意識。

6.具備較強的責任心和團隊精神、熱愛零售營銷工作，能承擔工作壓力。

二、招聘流程

（一）簡歷投遞

即日起至2024年12月1日23:59（北京時間）。

（二）統(tǒng)一在線筆試

筆試時間：2024年12月上旬。

（三）面試

多輪面試：2024年12月-2025年1月。

三、報名方式

（一）官方網(wǎng)站

登錄“招商銀行招聘”官方網(wǎng)站，進入“校園招聘”，申請感興趣的職位，在線注冊，投遞簡歷！

（二）招商銀行App

下載招商銀行App，搜索“我的大學”！

（三）官方公眾號

關(guān)注“招商銀行招聘”微信公眾號平臺，獲取最新的校園招聘內(nèi)容和干貨滿滿的信息分享，點擊“招了-校園招聘”，申請感興趣的職位，投遞簡歷！

（四）內(nèi)部推薦

聯(lián)系在招商銀行工作的師兄師姐、數(shù)字金融訓練營學員或夢工場實習生，請他們通過“招商銀行招聘”微信公眾號平臺，點擊“招了-YOU伯樂-校招內(nèi)推”進行內(nèi)部推薦。

聯(lián)系郵箱：cmbftmt@cmbchina.com

我們期待，與您同行，夢想靠岸！