一、招聘崗位:
恒豐銀行武漢分行大堂助理崗(勞務(wù)派遣制)若干名。
二、崗位職責(zé):
1、維護(hù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序,檢查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,保持現(xiàn)場(chǎng)整潔,保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行,及時(shí)整理、更新宣傳資料,確保本行信息資訊時(shí)效性、準(zhǔn)確性。
2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù),識(shí)別和區(qū)分客戶,引導(dǎo)VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù);積極分流引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備、自助渠道辦理業(yè)務(wù),并給予相應(yīng)的操作指導(dǎo)。
3、掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧,主動(dòng)、客觀、適時(shí)地向客戶推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品,根據(jù)目標(biāo)客戶特征主動(dòng)關(guān)注客戶,給予差異化服務(wù)并及時(shí)將客戶轉(zhuǎn)介紹給本行銷售人員。
4、解答客戶常見問題,提供咨詢服務(wù),了解客戶需求、客戶意見等,并及時(shí)將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員。
5、嚴(yán)格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨,協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)矛盾和突發(fā)性事件,及時(shí)通知相關(guān)人員并協(xié)助解決。
6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。
三、任職資格:
1、18-40周歲,具有完全民事行為能力,具有有效身份證明。
2、全日制大專(含)以上學(xué)歷。
3、品行良好,勤奮敬業(yè),儀容整潔,舉止規(guī)范,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
4、身體健康,并通過三級(jí)甲等醫(yī)院的健康檢查。
5、無犯罪或重大違法違規(guī)記錄。
四、薪資福利:
1、試用期:2個(gè)月,基本工資3200元+績(jī)效工資+五險(xiǎn)一金。
2、轉(zhuǎn)正后:基本工資4000元+績(jī)效工資+五險(xiǎn)一金。
五、工作地點(diǎn):
恒豐銀行武漢分行營(yíng)業(yè)部及各支行。
六、簡(jiǎn)歷投遞:
有意應(yīng)聘者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)資格證件掃描件發(fā)送至郵箱:258399565@qq.com。
地址:中國(guó)-云南
Copyright 2015 - 2024 就公網(wǎng) Copyright ? 2015-2023 All Rights Reserved